Versand & Rücksendungen

AUSWAHL DER ABHOLSTATION NACH DER ZAHLUNG

Sie können Ihre Abholstation wählen, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde. Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie die gewünschte Abholstation für die Lieferung auswählen können.

BEARBEITUNG VON BESTELLUNGEN 

Die Bestellungen werden innerhalb von 24/48 Stunden nach Ihrer Bestellung vorbereitet und versandt (außer im Dezember, an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen).

ACHTUNG: In Zeiten hoher Aktivität, wie Black Friday, Weihnachten oder während der Schlussverkäufe, können sich die Lieferzeiten verlängern.

Ihr Paket wird am Tag der Bestellung versandt, wenn diese vor 13:00 Uhr aufgegeben wurde (außer an Wochenenden und Feiertagen). Während Phasen hoher Aktivität (Black Friday, Weihnachten, Schlussverkäufe) planen wir eine zusätzliche Vorbereitungszeit von 48 bis 72 Stunden vor dem Versand ein.

Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde, sowie die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung, damit Sie über den Status der Zustellung informiert sind.

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>> LIEFERUNG VON KAJAKS : ( Nur Kajaks & Kajak-Zubehör )

Die von FeelFree France verkauften Kajaks und FeelFree-Kajakzubehörteile sind nur für Lieferungen innerhalb des französischen Festlands erhältlich (ausgenommen Geschäftskunden).

Die Versandkosten für Kajaks belaufen sich auf 250 € inkl. MwSt.

Lieferung von Kajak-Zubehör: 25 € inkl. MwSt.

Ab einem Einkaufswert von 2999 € ist die Lieferung KOSTENLOS.

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>> LIEFERUNG TASCHEN ( Wasserdichte Taschen )

FRANZÖSISCHES FESTLAND :

- Per Colissimo nach Hause: 6,90 € inkl. MwSt., Zustellung nach Hause gegen Unterschrift, 48h (außer Korsika), versandkostenfrei ab 99 € Einkaufswert.

- Per Colissimo-Abholstation: 4,90 € inkl. MwSt., 48h (außer Korsika), versandkostenfrei ab 99 € Einkaufswert.

EUROPA ZONE 1 : ( Kroatien, Slowakei, Slowenien, Belgien, Deutschland, Italien, Spanien, Niederlande, Vereinigtes Königreich ) :

- Colissimo nach Hause EU - Mit Unterschrift (2-8 Tage): 12,90 € inkl. MwSt.

EUROPA ZONE 2 : ( Österreich, Bulgarien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden ) :

Standard International - (2-8 Tage): 22 € inkl. MwSt.

INTERNATIONAL : ( Vereinigte Arabische Emirate, Australien, Kanada, Hongkong (SVR China), Israel, Japan, Südkorea, Malaysia, Norwegen, Neuseeland, Singapur, Vereinigte Staaten )

- Standard International - ( 5-12 Tage ) : 29 € inkl. MwSt. 

ACHTUNG: Außerhalb der Europäischen Union können Zollgebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.

IM FALLE DER ABWESENHEIT ODER NICHTZUSTELLBARKEIT

- Per Colissimo: Der Dienst Colissimo La Poste stellt nur einmal zu. Falls Sie nicht anwesend sind, wird das Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt, was in Ihrer Sendungsverfolgung vermerkt wird.

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>> RÜCKGABEN

Bei einem Umtausch sind Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen kostenlos.

Achtung: Bei Rücksendungen, die nicht auf ein Kundendienstproblem zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Portokosten.

Internationale Rücksendungen, die nicht auf ein Kundendienstproblem zurückzuführen sind, gehen zu Lasten des Kunden.

Es können Zollgebühren anfallen, diese gehen zu Lasten des Kunden.

>> WIDERRUF :

Ab Erhalt Ihres Pakets haben Sie 14 Tage Zeit, um zu widerrufen und die Artikel an uns zurückzusenden, falls sie Ihnen nicht zusagen.

Senden Sie eine E-Mail an contact@feelfree.fr mit dem Rücksendegrund.

Bei einem Umtausch: Die Rücksendekosten an FeelFree sowie die Versandkosten zum Kunden werden von FeelFree übernommen (französisches Festland).

Bei einer Rücksendung: Die Rücksendekosten trägt der Kunde (französisches Festland).

>>KUNDENDIENST-RÜCKSENDUNGEN

Für Kundendienstfragen erfolgt die Anfrage per E-Mail an contact@feelfree.fr. Ihre Anfrage wird innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.

(Außer an Wochenenden & Feiertagen, während Schlussverkäufen, Black Friday, Weihnachten)

>> RÜCKSENDEANSCHRIFT : 

FeelFree

12 rue du Docteur Jean Thiboumery

35400 Saint Malo

FRANKREICH

Tel: 02-99-81-45-81 

Gehen Sie zu einem Postamt, um Ihr Paket aufzugeben.

Nach Erhalt des Pakets erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 8 bis 15 Tagen.

Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand zurück und legen Sie Ihren Lieferschein oder die Rechnung bei, um unserem Logistikteam die Arbeit zu erleichtern.

Sollte die Verpackung beschädigt sein oder ein Teil der Tasche fehlen, wird der entsprechende Betrag von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

>> RÜCKSENDUNG NACH EINER BESTELLUNG ÜBER EINE PARTNER-WEBSITE ODER IN EINEM LADENGESCHÄFT

Sie müssen Ihren Rücksendeantrag direkt auf der Partner-Website oder im betreffenden Geschäft stellen. Letzteres wird Ihnen das weitere Vorgehen mitteilen.

Achtung: Senden Sie das Paket nicht zurück, ohne zuvor einen Rücksendeantrag gestellt zu haben.