Spedizioni & Resi

SELEZIONE DEL PUNTO DI RITIRO DOPO IL PAGAMENTO

Potrete scegliere il vostro punto di ritiro una volta convalidato il pagamento. Dopo aver finalizzato l'ordine, sarete reindirizzati a una pagina che vi permetterà di selezionare il punto di ritiro di vostra scelta per la consegna.

ELABORAZIONE DEGLI ORDINI 

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 24/48 ore dall'ordine (esclusi il mese di dicembre, sabato, domenica e giorni festivi).

ATTENZIONE: In periodi di forte attività, come il Black Friday, Natale o i saldi, i tempi di consegna possono subire dei ritardi.

Il vostro pacco viene spedito il giorno stesso dell'ordine se effettuato entro le 13:00 (esclusi fine settimana e giorni festivi). Durante i periodi di intensa attività (Black Friday, Natale, saldi), prevediamo un tempo supplementare di preparazione che può variare da 48 a 72 ore prima della spedizione.

Vi invieremo un'e-mail non appena il pacco sarà spedito, insieme al numero di tracciamento del vostro ordine, per informarvi sul suo corretto inoltro.

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>> CONSEGNA KAYAK : ( Solo kayak e accessori per kayak )

I kayak e gli accessori FeelFree Kayaks venduti da FeelFree France sono disponibili per la consegna solo in Francia metropolitana (esclusi i clienti professionali)

Le spese di spedizione ammontano a 250 € IVA inclusa per i kayak

Consegna accessori kayak: 25 € IVA inclusa

La consegna è GRATUITA a partire da 2999€ di acquisto.

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>> CONSEGNE BAGAGLI ( Borse impermeabili )

FRANCIA METROPOLITANA :

- Via Colissimo Domicilio: 6,90 € IVA inclusa, a domicilio con firma, 48 ore (esclusa la Corsica), gratuito a partire da 99€ di acquisto.

- Via Punto di ritiro Colissimo: 4,90 € IVA inclusa, 48 ore (esclusa la Corsica), gratuito a partire da 99€ di acquisto.

EUROPA ZONA 1 : ( Croazia, Slovacchia, Slovenia, Belgio, Germania, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Regno Unito ) :

- Colissimo a domicilio UE - Con firma (2-8 giorni): 12,90€ IVA inclusa

EUROPA ZONA 2 : ( Austria, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Polonia, Portogallo, Romania, Svezia ) :

Standard Internazionale - (2-8 giorni): 22 € IVA inclusa

INTERNAZIONALE : ( Emirati Arabi Uniti, Australia, Canada, R.A.S. cinese di Hong Kong, Israele, Giappone, Corea del Sud, Malesia, Norvegia, Nuova Zelanda, Singapore, Stati Uniti )

- Standard Internazionale - ( 5-12 giorni ) : 29 € IVA inclusa

ATTENZIONE: Al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati oneri doganali che sono a carico del cliente.

IN CASO DI ASSENZA O MANCATA PRESENTAZIONE

- Via Colissimo: Il servizio Colissimo La Poste si presenta una sola volta. Nel caso in cui foste assenti, il pacco verrà depositato presso l'ufficio postale più vicino e sarà indicato nel vostro tracciamento.

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>> RESI

Nel caso di un cambio, i resi sono gratuiti entro 30 giorni

Attenzione: in caso di reso non dovuto a un problema di assistenza post-vendita, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

I resi internazionali non dovuti a un problema di assistenza post-vendita sono a carico del cliente.

Eventuali spese doganali possono essere applicate e sono a carico del cliente.

>> DIRITTO DI RECESSO :

A partire dal ricevimento del pacco, disponete di 14 giorni per recedere e restituirci gli articoli, qualora non fossero di vostro gradimento.

Inviare un'e-mail a contact@feelfree.fr con il motivo del reso.

In caso di cambio: le spese di reso verso FeelFree e le spese di spedizione verso il cliente sono a carico di FeelFree (Francia metropolitana).

In caso di reso: le spese di spedizione sono a carico del cliente (Francia metropolitana).

>>RESI ASSISTENZA POST-VENDITA

Per l'assistenza post-vendita, la richiesta va effettuata via e-mail a contact@feelfree.fr. La vostra richiesta sarà elaborata entro 48 ore.

(Esclusi fine settimana e giorni festivi, periodi di saldi, Black Friday, Natale)

>> INDIRIZZO PER I RESI :

FeelFree

12 rue du Docteur Jean Thiboumery

35400 Saint Malo

FRANCIA

Tel: 02-99-81-45-81

Recatevi presso un ufficio postale per spedire il vostro pacco

Al ricevimento del pacco, il rimborso sarà effettivo entro 8-15 giorni

Vi preghiamo di restituire il prodotto nella sua confezione originale in perfetto stato e di allegare la bolla di consegna o la fattura alla spedizione per facilitare il lavoro del nostro team logistico.

Se la confezione dovesse essere danneggiata o se mancasse un elemento della borsa, il rimborso verrebbe decurtato di conseguenza.

>> RESO IN SEGUITO A UN ORDINE SU UN SITO PARTNER O IN UN PUNTO VENDITA FISICO

Dovete effettuare la vostra richiesta di reso direttamente sul sito partner o nel negozio in questione. Quest'ultimo vi indicherà la procedura da seguire.

Attenzione, non rispedire il pacco senza aver prima effettuato una richiesta di reso.