Sac banane imperméable Sling bag - Urbanion Eco

Bonjour Gaël,

Merci pour votre message chaleureux et pour cette note ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis de lire que, comme d’habitude, vous êtes pleinement satisfait, et que cette sacoche plaît autant à votre fils par son style, sa capacité et son confort.

Cordialement,
Service client FeelFree

Objet : Suivi de votre commande

Bonjour Mr Ollivier Yoann,

Nous comprenons parfaitement votre impatience à recevoir votre commande et nous regrettons le délai de livraison constaté.

Pour vous apporter des précisions :

Votre achat a été effectué le samedi 9 août. Notre entrepôt étant fermé le week-end, votre colis a été préparé et déposé dans un locker Mondial Relay dès le lundi 11 août.

À partir de ce moment, le suivi montre que le colis a bien été pris en charge par Mondial Relay et a circulé dans leurs différents hubs logistiques.

Le délai de livraison final dépend ensuite uniquement du transporteur. Par ailleurs, la période comprenait plusieurs jours fériés qui ont également pu rallonger le traitement.

Nous faisons toujours le maximum pour expédier rapidement nos colis dès la réouverture après le week-end. Pour vos prochaines commandes, si vous souhaitez une livraison plus rapide et garantie, nous proposons également des options comme Colissimo à domicile, qui offrent des délais plus courts (mais à un tarif plus élevé).

Nous espérons que vous recevrez votre commande très rapidement et restons bien entendu disponibles si vous avez d’autres questions.

Merci pour votre compréhension et votre confiance.

Bien cordialement,
Service Client Feelfree