Entrega y devoluciones

TRAMITAR PEDIDOS EN 24 HORAS

Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24/48 horas desde su pedido (excluidos los meses de diciembre, sábado, domingo y festivos).

ATENCIÓN : Durante los períodos de mayor actividad, como el Black Friday, Navidad o rebajas, los plazos de entrega pueden ampliarse.

Su paquete se envía el día del pedido si se realiza antes de las 13:00 horas (excepto fines de semana y días festivos). Durante períodos de intensa actividad (Black Friday, Navidad, Rebajas), anticipamos un tiempo de preparación adicional de entre 48 horas y 72 horas antes del envío.

Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como se envíe su paquete, así como el número de seguimiento de su pedido para estar informado de su entrega exitosa.

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>> ENTREGA DE KAYAK : (Solo kayaks y accesorios de kayak)

Los kayaks y accesorios Feelfree Kayaks vendidos por Feelfree France están disponibles para su entrega únicamente en Francia continental (excluidos los clientes Pro)

Los gastos de envío ascienden a 250 € impuestos incluidos para Kayaks

Entrega de accesorios para kayak: 25€ IVA incluido

El envío es GRATIS a partir de 2999€ de compra.

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>> ENTREGA DE EQUIPAJE (Bolsas impermeables)

FRANCIA METROPOLITANA :

- Via Colissimo Domicilio: 6,90 € IVA incluido , entrega en domicilio con firma, 48 horas (fuera de Córcega), gratis a partir de 100 € de compra.

- Punto de relevo Via Colissimo: 4,90 € IVA incluido , 48 horas (fuera de Córcega), gratuito a partir de 100 € de compra.

ZONA EUROPA 1 : ( Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Bélgica, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Reino Unido):

- Colissimo en casa UE - Con Firma (2-8 días): 12,90 € IVA incluido

ZONA EUROPA 2 : (Austria, Bulgaria, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia):

Estándar Internacional - (2-8 días): 22€ IVA incluido

INTERNACIONAL : (Emiratos Árabes Unidos, Australia, Canadá, RAE de Hong Kong de China, Israel, Japón, Corea del Sur, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Singapur, Estados Unidos )

- Norma Internacional - (5-12 días): 29€ IVA incluido

TENGA EN CUENTA: Fuera de la Unión Europea, se pueden aplicar tasas de aduana y son responsabilidad del cliente.

EN CASO DE AUSENCIA O NO PRESENTACIÓN

- Via Colissimo: el servicio Colissimo La Poste está disponible sólo una vez. En caso de que esté ausente, el paquete se entregará en la oficina de correos más cercana y se incluirá en su seguimiento.

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>> DEVOLUCIONES

Nota: En el caso de una devolución que no se deba a un problema del servicio postventa, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Las devoluciones internacionales que no se deban a un problema del servicio postventa son responsabilidad del cliente. Pueden aplicarse tasas aduaneras y son responsabilidad del cliente.

>>  RETIRO :

Desde la recepción de tu paquete, tienes 14 días para retirar y devolvernos los artículos, si no te convienen.

Envíe un correo electrónico a contact@feelfree.fr con el motivo de la devolución.

En caso de cambio, los gastos de envío al cliente corren a cargo de Feelfree. (Francia metropolitana).

>> Devoluciones del servicio postventa

Para el servicio posventa, la solicitud se realiza por correo electrónico a contact@feelfree.fr. Su solicitud será procesada dentro de las 48 horas.

(Excepto fines de semana y festivos, periodos de rebajas, Black Friday, Navidad)

>> DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN :

Sentirse libre

12 rue del Doctor Jean Thiboumery

35400 Saint-Malo

FRANCIA

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Vaya a una oficina de correos para que le envíen su paquete.

Una vez recibido el paquete, el reembolso se hará efectivo dentro de 8 a 15 días.

Por favor devuelve el producto en su embalaje original en perfecto estado y adjunta al envío tu Albarán o factura para facilitar el trabajo de nuestro equipo logístico.

Si el embalaje estuviera defectuoso o faltara algún elemento de la bolsa, se te descontaría el reembolso correspondiente.

>> DEVOLUCIÓN DESPUÉS DE UN PEDIDO EN UN SITIO ASOCIADO O EN UN PUNTO DE VENTA FÍSICO

Debe realizar su solicitud de devolución en el sitio asociado directamente o en la tienda en cuestión. Este último te indicará el procedimiento a seguir.

Tenga en cuenta que no devuelva el paquete sin antes solicitar la devolución.