Entrega y devoluciones

SELECCIÓN DEL PUNTO DE RELEVO TRAS EL PAGO

Podrás elegir tu punto de retransmisión una vez validado tu pago. Después de completar su pedido, será redirigido a una página que le permitirá seleccionar el punto de relevo de su elección para la entrega.

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Los pedidos se preparan y envían dentro de las 24/48 horas siguientes a su pedido (excluyendo el mes de diciembre, sábados, domingos y festivos).

ATENCIÓN : Durante períodos de mucha actividad, como Black Friday, Navidad o rebajas, los plazos de entrega pueden ampliarse.

Su paquete se envía el mismo día del pedido si se realiza antes de las 13 h (excepto fines de semana y días festivos). Durante periodos de intensa actividad (Black Friday, Navidad, Rebajas), permitimos un tiempo de preparación adicional de 48 a 72 horas antes del envío.

Le enviaremos un correo electrónico tan pronto como se envíe su paquete, así como el número de seguimiento de su pedido para que esté informado de su entrega exitosa.

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>> ENTREGA DE KAYAKS : (Solo kayaks y accesorios de kayak)

Los kayaks y accesorios Feelfree vendidos por Feelfree France están disponibles para entrega únicamente en Francia metropolitana (excluidos los clientes profesionales).

Los gastos de envío ascienden a 250€ IVA incluido para Kayaks.

Envío de accesorios para kayak: 25€ IVA incluido

El envío es GRATUITO a partir de 2999€ de compra.

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>> ENTREGAS DE EQUIPAJE (Bolsas impermeables)

FRANCIA METROPOLITANA :

- Domicilio Via Colissimo: 6,90 € IVA incluido , entrega a domicilio con firma, 48 horas (excepto Córcega), gratuito para compras superiores a 99 €.

- Punto de relevo Vía Colissimo: 4,90 € IVA incluido , 48 h (excepto Córcega), gratuito para compras superiores a 99 €.

ZONA EUROPA 1 : ( Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Bélgica, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Reino Unido):

- Colissimo a domicilio UE - Con firma (2-8 días): 12,90 € IVA incluido

ZONA EUROPA 2 : (Austria, Bulgaria, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia):

Envío internacional estándar (2-8 días): 22 € IVA incluido

INTERNACIONAL : (Emiratos Árabes Unidos, Australia, Canadá, Hong Kong (China), Israel, Japón, Corea del Sur, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Singapur, Estados Unidos )

- Estándar Internacional - (5-12 días): 29€ IVA incluido

TENGA EN CUENTA: Fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse cargos aduaneros y son responsabilidad del cliente.

EN CASO DE AUSENCIA O NO PRESENTACIÓN

- Vía Colissimo: El servicio La Poste Colissimo sólo pasa una vez. En caso de estar ausente, el paquete se entrega en la oficina de correos más cercana y se incluirá en su seguimiento.

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>> DEVOLUCIONES

En caso de cambio, la devolución es gratuita en un plazo de 30 días.

Nota: En caso de devolución no debida a un problema del servicio postventa, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Las devoluciones internacionales que no se deban a un problema de servicio al cliente son responsabilidad del cliente.

Pueden aplicarse cargos aduaneros. y son responsabilidad del cliente.

>>  RETIRO :

Desde el momento en que recibes tu paquete, tienes 14 días para desistir y devolvernos los artículos si no te convienen.

Envíe un correo electrónico a contact@feelfree.fr con el motivo de la devolución.

En caso de cambio los gastos de envío al cliente corren a cargo de Feelfree. (Francia metropolitana).

>> DEVOLUCIONES DEL SERVICIO POSTVENTA

Para el servicio posventa, las solicitudes deben realizarse por correo electrónico a contact@feelfree.fr. Su solicitud será procesada dentro de 48 horas.

(Excepto fines de semana y festivos, periodos de rebajas, Black Friday y Navidad)

>> DIRECCIÓN DE DEVOLUCIONES :

Siéntete libre

12 calle del Doctor Jean Thiboumery

35400 Saint-Malo

FRANCIA

Teléfono: 02-99-81-45-81

Vaya a una oficina de correos para que le envíen su paquete.

Una vez recibido el paquete, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 8 a 15 días.

Por favor, devuelva el producto en su embalaje original en perfecto estado y adjunte su Albarán o factura al envío para facilitar la labor de nuestro equipo logístico.

Si el embalaje está defectuoso o falta alguna parte de la bolsa, se cobrará su reembolso en consecuencia.

>> DEVOLUCIÓN TRAS UN PEDIDO EN UN SITIO SOCIO O EN UN PUNTO DE VENTA FÍSICO

Debes realizar tu solicitud de devolución directamente en el sitio asociado o en la tienda en cuestión. Este último le indicará el procedimiento a seguir.

Tenga en cuenta que no devuelva el paquete sin antes realizar una solicitud de devolución.