Entrega y devoluciones

ELECCIÓN DEL PUNTO DE RECOGIDA DESPUÉS DEL PAGO

Podrás elegir tu punto de recogida una vez validado el pago. Después de finalizar tu pedido, se te redirigirá a una página donde podrás seleccionar el punto de recogida que prefieras para la entrega.

PROCESAMIENTO DE LOS PEDIDOS

Los pedidos se preparan y envían en las 24/48 h siguientes a tu pedido (excepto en diciembre, sábados, domingos y festivos).

ATENCIÓN: En periodos de mucha actividad, como el Black Friday, la Navidad o las rebajas, los plazos de entrega pueden alargarse.

Tu paquete se envía el mismo día si haces el pedido antes de las 13 h (excepto fines de semana y festivos). En los periodos de mucha actividad (Black Friday, Navidad, rebajas), prevemos un plazo adicional de preparación de 48 a 72 h antes del envío.

Te enviamos un correo electrónico en cuanto sale tu paquete, con el número de seguimiento de tu pedido para que puedas seguir su recorrido.

---------------------------------------------------------------------------------------------------

>> ENTREGA DE KAYAKS: (Solo kayaks y accesorios de kayak)

Los kayaks y los accesorios FeelFree Kayaks vendidos por FeelFree France solo pueden entregarse en Francia metropolitana (excepto clientes profesionales)

Los gastos de envío ascienden a 250 € IVA incluido para los kayaks

Envío de accesorios de kayak: 25 € IVA incluido

El envío es GRATIS a partir de 2999 € de compra.

---------------------------------------------------------------------------------------------------

>> ENVÍO DE BOLSAS (Bolsas estancas)

FRANCIA METROPOLITANA:

- Con Colissimo a domicilio: 6,90 € IVA incluido, a domicilio con firma, 48 h (excepto Córcega), gratis a partir de 100 € de compra.

- Con punto de recogida Colissimo: 4,90 € IVA incluido, 48 h (excepto Córcega), gratis a partir de 100 € de compra.

EUROPA ZONA 1: ( Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Bélgica, Alemania, Italia, España, Países Bajos, Reino Unido):

- Colissimo a domicilio UE - Con firma (2-8 días): 12,90 € IVA incluido

EUROPA ZONA 2: (Austria, Bulgaria, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia):

Standard International - (2-8 días): 22 € IVA incluido

INTERNACIONAL: (Emiratos Árabes Unidos, Australia, Canadá, Hong Kong (RAE de China), Israel, Japón, Corea del Sur, Malasia, Noruega, Nueva Zelanda, Singapur, Estados Unidos )

- Standard International - (5-12 días): 29 € IVA incluido

ATENCIÓN: Fuera de la Unión Europea pueden aplicarse derechos de aduana, que corren a cargo del cliente.

EN CASO DE AUSENCIA

- Con Colissimo: El servicio Colissimo de La Poste pasa una sola vez. Si no estás, el paquete se deja en la oficina de correos más cercana y aparecerá en tu seguimiento.

---------------------------------------------------------------------------------------------------

>> DEVOLUCIONES

En caso de cambio, las devoluciones son gratuitas durante 30 días

Atención: en caso de una devolución no debida a un problema de posventa, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Las devoluciones internacionales no debidas a un problema de posventa corren a cargo del cliente.

Pueden aplicarse derechos de aduana y corren a cargo del cliente.

>> DESISTIMIENTO:

Desde la recepción de tu paquete, dispones de 14 días para desistir y devolvernos los artículos si no te convencen.

Envía un correo electrónico a contact@feelfree.fr indicando el motivo de la devolución.

En caso de cambio: los gastos de devolución a FeelFree y los gastos de envío al cliente corren a cargo de FeelFree (Francia metropolitana).

En caso de devolución: los gastos de devolución corren a cargo del cliente (Francia metropolitana).

>>DEVOLUCIONES POR POSVENTA

Para el servicio posventa, envía tu solicitud por correo electrónico a contact@feelfree.fr. Tu solicitud se tramitará en 48 h.

(Excepto fines de semana y festivos, periodos de rebajas, Black Friday, Navidad)

>> DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES:

FeelFree

12 rue du Docteur Jean Thiboumery

35400 Saint Malo

FRANCIA

Tel.: +33 (0)2 99 81 45 81

Lleva tu paquete a una oficina de correos para enviarlo

Cuando recibamos el paquete, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 8 a 15 días

Devuelve el producto en su embalaje original y en perfecto estado, y adjunta tu albarán de entrega o factura para facilitar el trabajo de nuestro equipo de logística.

Si el embalaje estuviera dañado o faltara algún elemento de la bolsa, se descontará el importe correspondiente de tu reembolso.

>> DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO REALIZADO EN UN SITIO ASOCIADO O EN UNA TIENDA FÍSICA

Debes hacer tu solicitud de devolución directamente en el sitio asociado o en la tienda en cuestión. Ellos te indicarán el procedimiento.

Atención: no devuelvas el paquete sin haber hecho antes una solicitud de devolución.